Hoe on-demand bezorgservices kleine bedrijven helpen overleven en bloeien

Hoog op technologie en kostenefficiëntie, met een scherp gevoel om de ecologische voetafdruk te verkleinen, overbruggen deze diensten ook de kloof tussen ondernemingen en klanten

Naast gemak en tijdwinst geven deze apps mensen ook de ruimte om zich op andere zaken van hun bedrijf te concentreren. Renners met Zypp zijn te zien op de foto.

Ontwerper Meetu Makkad moest in maart tijdelijk haar Shahpur Jat-boetiek sluiten, toen de landelijke lockdown werd aangekondigd. In plaats van stil te zitten, ging ze koken en begon ze Granny's, een thuisbezorgbedrijf in Gurugram, met haar schoonmoeder. Al snel verspreidde het woord zich en kregen ze ook vragen uit Delhi. Onderhoud aan hen was echter geen optie omdat ze de leveringen persoonlijk regelden.

Toen wendde ze zich tot on-demand bezorgdiensten zoals WeFast, Pidge en Uber Connect, die bestellingen bij haar thuis ophaalden en bij de klanten afleverden. Ze is niet de enige. Veel kleine en fysieke bedrijven wenden zich tot deze diensten.

Tot begin dit jaar konden degenen die bestelden bij Rewati Rau, een thuisbakker uit Delhi, die Bikku Bakes runt , moest het persoonlijk ophalen bij haar huis in Patparganj of haar voormalige werkplek in Noida. Maar nu gebruikt ze deze apps om bestellingen te bezorgen. Vastbinden met voedselbezorgdiensten zoals Zomato of Swiggy is niet haalbaar voor thuisbakkers zoals ik. Deze diensten helpen dus om die leemte op te vullen. Ik boek gewoon de levering en de klant draagt ​​de kosten. Het aantal bestellingen dat ik op een dag kan afhandelen, is dus aanzienlijk toegenomen. Mensen in Gurugram bestellen nu ook, wat eerder niet het geval was, zegt ze. Ik denk echter dat klanten liever lokaal kopen, omdat niet iedereen het prettig vindt om de bezorgkosten te betalen als de afstanden groter zijn. Soms is het gelijk aan de kosten van de bestelling, voegt ze eraan toe.

geurige kleine witbloeiende boom

Veel kleine en fysieke bedrijven wenden zich tot deze diensten.

Naast gemak en tijdwinst geven deze apps mensen ook de ruimte om zich op andere zaken van hun bedrijf te concentreren. Voor Aditya Verma, een thuisbakker in Lajpat Nagar, die ook bestellingen van Noida en Ghaziabad begint te krijgen, bezorgde ik vroeger alle bestellingen persoonlijk. Maar de meeste bezorg ik nu, en kan me meer focussen op het bakken. Het zijn alleen de hoogst op maat gemaakte en designer taarten die ik zelf bezorg, want de kans bestaat dat ze bederven, zegt hij.

donkerbruine spin met witte vlekken op de rug

Hoewel Dunzo een van de eerste was die on-demand bezorgservice in India aanbood, heeft het hevige concurrentie van andere bedrijven, die populair worden en bekende namen worden. Het bezorgsysteem vond zijn weg naar India in 2014-15 en het hele uitgangspunt van het bedrijf was gemak. Men kon eten en boodschappen naar huis halen en van de ene plaats naar de andere gaan door een taxi te bellen. Maar toen mensen thuis werden beperkt, werd dezelfde bezorgservice een noodzaak, zegt Ratnesh Verma, oprichter van Pidge, een logistieke start-up die hij in april 2019 oprichtte. Het biedt on-demand en last-mile bezorging van koeriers in Delhi- NKR.

Van catering tot de buurtondernemer, het bedrijf bedient ook degenen die nog nooit eerder hebben geleverd en rechtstreeks in contact willen komen met klanten, zegt Ratnesh. In de afgelopen drie maanden is Pigde bijna 10 keer gegroeid en tussen maart en juli is het personeelsbestand zeven keer uitgebreid. Het levert voedsel voor Andaaz door Hyatt Regency en cloud kitchens zoals Masala Monk, Food Cloud, Dhampure Sugar, Pet Sutra en Janta Book, onder anderen.

Bezorgdiensten zijn in een stroomversnelling geraakt als gevolg van COVID-19. Voor bedrijven zoals het onze is demonetisatie dit keer voor digitale portemonnees, zegt Akash Gupta, mede-oprichter van Zypp Electric Mobility, een op Gurugram gebaseerde startup. Tech speelt een grote rol omdat het beslist welke rijder welke bestellingen krijgt en welke routes hij/zij zal nemen, zodat het aantal leveringen kan worden gemaximaliseerd, zegt hij. Het is vergelijkbaar met hoe taxi-aggregators werken, in termen van het boeken van een levering en prijzen, maar in plaats van een persoon neemt de rijder een koerier over.

In de afgelopen drie maanden is Pigde bijna 10 keer gegroeid en tussen maart en juli is het personeelsbestand zeven keer uitgebreid.

Afgezien van een on-demand pick-and-drop voor de kleinere bedrijven, biedt het bedrijf ook een koolstofvrij alternatief voor bedrijven als Swiggy, Zomato, BigBasket, Spencer, Amazon en Apollo Pharmacy, door elektrische scooters te huren en last-mile te doen leveringen. Ze hebben een optie om duurzaam en milieuvriendelijk te worden en het maakt het ook betaalbaarder omdat het ongeveer 30 procent bespaart op elke levering, zegt Gupta. Zypp levert bijna 100.000 pakketten per maand en het segment groeit met bijna 30 tot 40 procent, zegt hij.

zijn er zwarte bloemen?

De in Delhi gevestigde Riya Aggarwal, 18, en Anchit Kohli, 19, hebben niet de investering om een ​​tech-enabled bezorgservice te creëren, maar dat weerhield hen er niet van om in mei een bedrijf op te richten genaamd Riding Rangers. We dachten aan het starten van een bezorgservice omdat mensen niet bereid waren om dingen te kopen, wat gevolgen had voor kleine bedrijven. Dus we wilden deze leemte opvullen, zegt Aggarwal. Al snel begonnen ze de markt en ongevraagd bellende bedrijven te analyseren om de problemen te begrijpen waarmee ze werden geconfronteerd. Nadat ze het bedrijf hadden geregistreerd, maakten ze reclame voor bezorgers. Ze hebben werk gegeven aan 15 mensen in Delhi NCR, drie in Bengaluru en drie in Mumbai.

Met Whatsapp, Google sheets en Google maps plannen ze de ritten en leveringen voor die dag. De meeste andere bedrijven doen aan single pick-up en drop. We willen de inspanning minimaliseren en middelen gebruiken door één keer op te halen en meerdere keren te laten vallen, zegt Aggarwal, die onlangs is afgestudeerd aan de middelbare school en zich voorbereidt op toelating tot de universiteit. Kohli zit in zijn tweede jaar van afstuderen en volgt een bachelor in bedrijfskunde van Bhartiya Vidyapeeth. Als ik moet studeren, regelt Anchit de zaken en vice versa, zegt ze.

Naast het leveren van bederfelijke producten in isoleerzakken, kochten ze ook draagtassen om katten, honden en cavia's te bezorgen. We hebben zelfs de hulp ingeroepen van Maneka Gandhi, mevrouw, om ons te helpen met het bezorgen van voedsel voor zwerfhonden, aangezien zij het zwaarst werden getroffen door de pandemie, zegt ze.